常州保安工作的標準以及崗位的職責

一、工作標準

國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標準（國優(yōu)標準）

l、小區(qū)基本實行封閉式管理

2、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時無間隔的值班以及巡邏制度；保安人員要熟悉整個小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真 負責.

3、危及其人身安全處于有明顯的標識及具體的防范保護措施

4、消防的設(shè)備裝備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應急方案

5、機動車的停車場制度完善規(guī)范。管理責任明確、車輛進出有登記

6、非機動車車輛管理制度完善．按規(guī)定位置停放．管理有序

國家協(xié)會管理服務等級標準（一級）

1、小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。

2、對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。

3、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

5、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應措施。

二、崗位職責

1、安全事務部職責

安全事務部擔負著轄區(qū)進行治安防范、消防安全的重要職責。主要任務是落實各項治安、消防制度，維護轄區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護轄區(qū)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的財產(chǎn)安全。

安全事務部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群治”的原則，應履行以下職責：

①負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護轄區(qū)范圍內(nèi)治安秩序。

②嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

③嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

④積極配合公安機關(guān)打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

⑤負責對轄區(qū)各業(yè)主治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。

⑥抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。

2、保安班長職責

①對保安部經(jīng)理負責，做好轄區(qū)內(nèi)安全和消防工作；

②帶領(lǐng)保安不安全體人員，根據(jù)制定的崗位職責，搞好安全保衛(wèi)工作；

③根據(jù)崗位職責和要求，嚴格進行檢查，督促全體保安人員落實崗位責任制；

④要有法律知識和法律觀念，熟悉保安業(yè)務，了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度，掌握轄區(qū)內(nèi)治安和消防工作的規(guī)律、特點，嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作；

⑤做好部門領(lǐng)導和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排；

⑥認真做好本版保安人員的考勤工作，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應向部門經(jīng)理匯報一次；

⑦以身作則，做好本職工作。

3、門警崗工作職責

⑴著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

⑵儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

⑶每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；

⑷站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

⑸對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；

⑹器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

⑺熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；

⑻對住戶要用規(guī)范用語問好；

⑼認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡；

⑽遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；

⑾指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；

⑿熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

⒀不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

⒁下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

⒂按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

4、車管崗工作職責

⑴道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；

⑵車行道通至每幢住宅樓單元入口處；

⑶外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)；

⑷進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；

⑸凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)；

⑹駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)的車輛，均需減速慢行，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外）；

⑺轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；

⑻車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

⑼車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；

⑽車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；

⑾停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

⑿停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

⒀停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

⒁停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

⒂轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

⒃地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；

⒄臨時停放車輛收費率100%；

⒅每車位文字檔案齊全、資料準確率100%；

⒆外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。

6、巡邏崗工作職責

⑴著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

⑵儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

⑶器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

⑷白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；

⑸認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應及時處置并詳細記錄后上報；

⑹巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；

⑺對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；

⑻巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

⑼與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關(guān)情況；

⑽接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；

⑾熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

⑿熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)；

⒀園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視形象感要好；

⒁遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；

⒂下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

⒃按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

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