“上周朋友來家里玩，車子停在了小區(qū)的地面上，犯糊涂忘記關(guān)車窗。沒想到小區(qū)的常州保安竟然在車邊上守了一個(gè)晚上，真是太感動(dòng)了。在這里感謝一下那位保安小伙兒，我們業(yè)主的安全就靠你們了！”近日，錦繡香江業(yè)主俊安在小區(qū)論壇上發(fā)帖表揚(yáng)小區(qū)保安人員的工作，引起了業(yè)主們的關(guān)注，不少業(yè)主都為保安人員的盡職行為豎起了大拇指。小區(qū)的保安人員擔(dān)負(fù)著小區(qū)的安全工作，但平時(shí)業(yè)主對(duì)他們的贊揚(yáng)并不多，而更多的是責(zé)罵與批評(píng)，他們的工作往往得不到業(yè)主的理解與支持。有業(yè)主表示，小區(qū)保安收入低，工作時(shí)間長，時(shí)常受人責(zé)罵，其實(shí)很不容易。他們的工作需要廣大人民更多的理解與支持。

保安工作常常不被理解

在小區(qū)里，跟業(yè)主接觸得最多的物業(yè)服務(wù)人員就是小區(qū)保安了。但在大部分業(yè)主心中，保安人員的形象并不理想，他們的工作常常不被理解。記者通過各大社區(qū)論壇了解到，在眾多提到小區(qū)南京保安公司的帖子中，絕大部分都是批評(píng)與投訴，諸如保安人員素質(zhì)低下，服務(wù)態(tài)度惡劣，值班時(shí)間工作懶散不作為等等。在眾多批評(píng)聲中，也有業(yè)主站出來為保安人員鳴不平。

家住錦繡銀灣的Fanny表示，很多業(yè)主并沒有自覺遵守維護(hù)小區(qū)秩序，并不尊重小區(qū)保安的勞動(dòng)。一次她在小區(qū)里遇到兩名自稱小區(qū)業(yè)主的年輕人和一名小區(qū)保安在爭吵，這兩名年輕人既沒帶身份證又無門卡，竟然強(qiáng)行沖過保安值班的大門進(jìn)入小區(qū)，保安隨后追過來要求他們出示身份證。在爭執(zhí)中，兩位自稱業(yè)主的年輕人神氣頗為不屑。Fanny說，作為業(yè)主應(yīng)該自覺遵守小區(qū)的秩序和紀(jì)律，尊重小區(qū)保安人員勞動(dòng)的同時(shí)也是尊重自己。

“看見業(yè)主辱罵保安，覺得當(dāng)保安也挺不容易的�！奔易∧蠀^(qū)的陳小姐深有感觸。她經(jīng)�？吹揭恍�業(yè)主不配合保安人員的工作，進(jìn)門不出示業(yè)主證，在小區(qū)隨意亂停車，并辱罵保安人員。她表示，小區(qū)保安的待遇并不高，工資大概只有1500至2000元左右，每天工作還要承受某些業(yè)主的辱罵，真的不容易。她希望業(yè)主能換位思考，將心比心，對(duì)華威保安工作給予充分的支持與配合。

保安的貼心服務(wù)讓業(yè)主放心

“保安服務(wù)夠貼心 業(yè)主才覺得安心�！毕嘈藕芏鄻I(yè)主都有同感。很多業(yè)主在選擇樓盤的時(shí)候，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)往往是其中的考慮因素。他們都希望入住小區(qū)后能享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。小區(qū)保安是物業(yè)公司向業(yè)主展示的主要窗口，保安服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響著物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，保安的貼心服務(wù)能讓業(yè)主感受到家的溫暖。其實(shí)業(yè)主只要用心觀察，不難發(fā)現(xiàn)一些盡職盡責(zé)、用心服務(wù)的保安人員。

家住昊龍花園的業(yè)主Wuvoice反映，他們小區(qū)有一名為業(yè)主提供貼心服務(wù)的保安小廖。每天他都會(huì)出現(xiàn)在小區(qū)的崗?fù)だ铮�盡職盡責(zé)、不卑不亢地執(zhí)行自己的工作。為了制止干道上停車，不怕得罪人，對(duì)來訪人員嚴(yán)格核查，堅(jiān)決維護(hù)業(yè)主利益，在面對(duì)那些“出口成臟”的人，他不會(huì)生氣，甚至在面對(duì)個(gè)別“動(dòng)手動(dòng)腳”的人的時(shí)候，他也依然是很平靜。小廖還常常助人為樂，看到老人家，他總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就過來攙扶，就算幫忙提重物的時(shí)候臉上依然掛著笑容。不僅如此，他還很會(huì)識(shí)別外來人員，把那些行騙的人拒之門外，并且還會(huì)勸阻老人家小心上當(dāng)受騙。

花樣年華的業(yè)主Agak反映，他們小區(qū)的華威保安服務(wù)也非常貼心。Agak說有一次朋友晚上來她家玩，由于是第一次來不知她家具體位置，到了大門問保安要怎么走，保安親自帶那位朋友來到她家樓下。

“感謝保安兄弟！”金沙灣花園的業(yè)主Zhangsun說，有一次從老家運(yùn)了一車的東西到金沙灣新家。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上11點(diǎn)了，小區(qū)保安上前詢問后二話不說幫他把一車東西搬上樓。小區(qū)保安臨走時(shí)一句“以后搬東西找我們保安就是了”，瞬間讓他感動(dòng)不已。

“謝謝小區(qū)保安代我收快件�！奔易》�禺奧園的業(yè)主Kawayi網(wǎng)購的東西寄到家里，但快遞送來時(shí)她還沒有下班，快遞人員就把東西送到了保安的小亭子，當(dāng)時(shí)正在值班的保安就幫著簽收了。Kawayi說，小區(qū)保安沒有幫業(yè)主收快遞義務(wù)，非常感謝保安人員的貼心服務(wù)。

記者在采訪中了解到，目前各大樓盤小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員特別是南京保安公司人員的素質(zhì)存在參差不齊的狀況，這是由于保安人員學(xué)歷不高、待遇不高、流動(dòng)性大所造成的。有業(yè)主提出，物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要一些盡職盡責(zé)、能為業(yè)主提供貼心服務(wù)的人士。物業(yè)公司應(yīng)該對(duì)一些用心服務(wù)保安人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們成為保安團(tuán)隊(duì)中的榜樣，這對(duì)提升南京保安團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)是有一定的幫助的。