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隨著我們社會發(fā)展的步伐的不斷加快,基層常州保安分隊工作的主體、對象、內(nèi)容、環(huán)境開始發(fā)生了一系列的深刻變化;鶎臃株犡撠熑艘谛虑闆r下做好工作,就要開始注意講究工作的藝術(shù),善于協(xié)調(diào)其中各種各樣的關(guān)系,這樣才能充分發(fā)揮基層管理的作用,切實維護好保安員的切身利益,引導保安員積極支持和參與公司發(fā)展,在公司前進發(fā)展中發(fā)揮主力軍作用。
一、與公司關(guān)系的協(xié)調(diào)。
公司與基層分隊的關(guān)系是領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系。公司對基層分隊的領(lǐng)導,是基層分隊堅持正確的工作方向和發(fā)揮作用的根本保證,也是基層分隊負責人正確行使權(quán)力的根本保證。因此,要搞好與公司關(guān)系的協(xié)調(diào),基層分隊負責人就要自覺接受公司的領(lǐng)導,緊緊圍繞公司在每個時期的中心任務,創(chuàng)造性地開展工作,善于把公司的號召變成廣大保安員的自覺行為,使公司感到基層分隊是工作的有力助手。
同時,基層分隊負責人必須通過多種渠道和形式,主動加強與公司的信息交流,把保安員的意見和要求,以及分隊工作的有關(guān)情況和自己對各類重大問題的見解向公司匯報,爭取得到公司的理解和支持。
二、與客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)。
基層分隊與客戶是相互支持、合作的平等伙伴關(guān)系。基層分隊負責人要與客戶搞好互助合作關(guān)系,讓它感到保安隊是客戶發(fā)展的有力臂膀,工作離不開保安隊。同時,又要站在公司利益的立場上,與客戶平等協(xié)商,據(jù)理力爭,積極維護公司利益。在工作實踐中,基層分隊負責人利用安全檢查、工作情況反饋及客戶工作聯(lián)系制度、洽談會等途徑,及時與客戶溝通信息。利用公司舉辦文藝演出、茶話會、運動會等文體活動的時機,邀請客戶領(lǐng)導參加,增進彼此間的理解和溝通,為工作上的支持與合作打下良好基礎。同時,基層分隊要緊緊圍繞安全生產(chǎn),廣泛發(fā)動和組織保安員開展服務競賽、發(fā)明創(chuàng)造、提合理化建議等活動,積極為客戶發(fā)展獻計獻策,貢獻力量。與此同時,還要通過多種渠道和方式,把客戶員工的建議和意見反映給客戶領(lǐng)導,特別是就有關(guān)客戶單位安全隱患的重大問題與客戶領(lǐng)導及時進行協(xié)商,尋求解決途徑。
三、要搞好與保安員關(guān)系的協(xié)調(diào)。
基層分隊負責人就要敢于、善于維護保安員的合法權(quán)益;鶎臃株犡撠熑嗽趨⑴c涉及保安員切身利益的生活補貼方案、獎懲制度的制訂過程中,應及時、充分地反映保安員的意見和建議,努力使保安員的意愿和要求體現(xiàn)在決策之中。在日常工作中,把為保安員說話、辦事作為自己的主要職責,對保安員反映的問題盡力幫助解決。
要搞好與保安員關(guān)系的協(xié)調(diào),基層分隊負責人就要對困難保安員承擔起“第一責任人”的職責;鶎臃株犡撠熑吮仨殬酚跒樗麄兣艖n解難。要真心實意地為保安員特別是困難保安員說話、辦事、謀利益。只被動地發(fā)現(xiàn)一個解決一個是不夠的,應根據(jù)隊伍實際,及時妥善解決困難群體的工作、生活問題,把公司的溫暖送到他們的心坎上。
要搞好與南京保安員關(guān)系的協(xié)調(diào),還必須注意通過多種形式提高保安員素質(zhì),主動做解疑釋惑的工作。對保安員提出的一些沒被采納的意見或保安員不理解的決策,要及時說明原因,取得保安員的理解。對部分保安員一時理解不了或有過激言行的,要耐心說服,受得起委屈,但絕不能放棄原則,甚至做出違背公司規(guī)定的事。